CUSTOMER SUCCESS

Gemeinsam wachsen

Wir bei Netsock glauben an die Power unserer Technologie. Umso mehr sind wir von dem einzigartigen Wert, den wir bei der Kundenbetreuung von der Implementierung über die Schulung bis zur laufenden Optimierung bieten, überzeugt. Unserr engagiertes Team von Netstock-Experten stellt Ihnen das Wissen und die Unterstützung zur Verfügung, die Sie im Rahmen eines bewährten Onboarding- und Optimierungsprozesses wünschen.

Engagement aufbauen:
Die Verbindung zwischen dem WIE und dem WARUM

Die meisten technischen Entwicklungen scheitern an ihrer schlechten Umsetzung. Aber wir von Netstock wissen, dass es nicht nur darum geht, Ihnen zu zeigen, wie Sie die Tools nutzen können: Es geht darum, den wichtigsten Stakeholdern zu zeigen, warum sie die Tools nutzen sollten.

WIE

Wir bieten professionelle Schulungen an, um die Anwender schnell zu kompetenten Nutzern zu machen.

WARUM

Wir zeigen, wo Netstock den Aufwand verringert, Arbeitsabläufe beschleunigt und hilft, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Gemeinsam mit uns: Erfahrungsbasierte Problemlösung

Wenn es um die schnelle und erfolgreiche Implementierung von Technologien geht, ist Erfahrung unersetzlich. Unser engagiertes Netstock-Onboarding-Team verfügt über Fachwissen aus Hunderten von erfolgreichen Projekten. Wir verfügen über unzählige Praxiserfahrungen und eine lösungsorientierte Kultur, auf die Sie vertrauen können.

Erkenntnis

DIE WEICHEN FÜR DEN ERFOLG STELLEN

Ihre Netstock Reise beginnt mit einem Kennenlerngespräch, in dem wir folgendes gemeinsam besprechen:

  • Ihre aktuellen Herausforderungen
  • Erwartungen an die Zusammenarbeit
  • Besondere Anforderungen an System und Daten
  • Erwartungen an die ~3-wöchige Trainingsphase

Lösungsfindung

PASSGENAUES KONZEPT DURCH INDIVIDUELLE BERATUNG

Netstock überzeugt von Anfang an durch seine zielgerichtete und leistungsstarke Funktionalität. Netstock-Experten gehen noch einen Schritt weiter und passen Ihre Netstock-Lösung an Ihre speziellen Anforderungen und Herausforderungen an. Dies geschieht innerhalb weniger Tage oder Wochen und nicht in einer monatelangen Anpassungsphase, für die teure Berater notwendig sind.

Technische Integration

FERTIGE ERP CONNECTOREN, DIE SOFORT EINSATZBEREIT SIND

Unser Onboarding-Team nutzt Netstocks vorkonfigurierte Schnittstellen mit führenden Systemen und smarte Anbindungen bei individuellen Integrationen. Auf diese Weise kann die technische Implementierung reduziert werden. Wir binden Netstock in Ihrer digitalen ERP Landschaft ein, wo Ihre wichtigsten operativen Prozesse zusammenlaufen (WMS, CRM, FiBu, Marketing Tools und Logistikservices etc.).

Datenaudit

DER SCHNELLSTE WEG ZU PRÄZISEN DATEN FÜR SICHERE ENTSCHEIDUNGEN

ERP Daten sind die Grundlage für die intelligenten Bestandsanalysen und Prognosen von Netstock. Diese Daten müssen zuverlässig sein, damit Sie sich auf die KPIs, Erkenntnisse und Empfehlungen von Netstock verlassen können. Wenn es um den mühsamen, fehleranfälligen Prozess der Datenoptimierung geht, ist Erfahrung unersetzlich. Unsere Experten haben Hunderten von Unternehmen geholfen, ihre eingehenden Daten zu bereinigen. Jetzt sind wir bereit, dies auch für Sie effizient und effektiv zu tun.

Lernen

KOMPETENZSTEIGERUNG FÜR EINEN HÖHEREN ROI

Die erfahrenen Netstock-Trainer bieten kompetente Schulungen an – online und auf Abruf:

  • Netstock Einsteiger-Trainings (NET), um die ersten Benutzer schnell auf den Weg zu bringen
  • Weiterführende Schulungen direkt auf dem Kundensystem nach den NET Einheiten
  • Gezielte Stakeholder-Schulungen für Vertrieb, Marketing, Finanzen, Führungskräfte usw.
  • Fortlaufende Coachings für alle Nutzer auf On-Demand-Basis und zum selbstständigen Lernen

Die 3 Säulen der Netstock Schulung

Erkennen

Stellen Sie sicher, dass die Anforderungen an die Datenpflege erfüllt sind. Nutzen Sie Ihr Netstock Dashboard, um den Lagerbestand zu verstehen, Ziele für den Modellbestand festzulegen und wichtige Metriken zu überwachen.

Voraussagen

Nutzen Sie die vorausschauende Prognose und Bedarfsplanung von Netstock, um die Kundennachfrage zu ermitteln und das Lieferrisiko zu minimieren.

Bestellen & Planen

Aktivieren Sie die intelligenten Ergebnisse (vorausschauende Prognosen und Empfehlungen) zur Umsetzung der Strategieparameter, indem Sie bequem Bestellungen aufgeben und Bestandspläne erstellen.

Produktive Nutzung

GO-LIVE DER NEUEN ÄRA DES BESTANDSMANAGEMENTS

Die Schulung geht nahtlos in die Phase der aktiven Nutzung über. Auch nach dem Go-Live begleitet unser Customer Success Team Sie aktiv weiter. Dazu gehört häufig auch eine erneute Überprüfung der Datenaufbereitung, um Probleme mit der Datenpflege zu beheben und neu identifizierte Fälle zu ermöglichen.

Fortlaufende Optimierung

KONTINUIERLICHE WEITERENTWICKLUNG

Ihr Bestand ist unglaublich dynamisch. Anforderungen und Herausforderungen entwickeln sich mit der schwankenden Nachfrage, dem Lieferrisiko und den sich ändernden Geschäftszielen. Auch nach dem Onboarding-Prozess steht Ihnen das Netstock-Kundensupportteam mit technischem Support und fachkundiger Beratung zur Seite, um sicherzustellen, dass Netstock kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert wird.

Von Anfang an neue Impulse

Ernennung eines Projektverantwortlichen

Einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg ist die Ernennung einer einzelnen Person aus Ihrem internen Team zum Verantwortlichen für das Netstock Onboarding. Diese Person dient als zentrale Anlaufstelle für die effektive Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihrem internen Team und dem Netstock-Onboarding-Team.

Der Projektverantwortliche arbeitet mit unserem Onboarding Team in den folgenden Aufgabenbereichen zusammen:

  • Unterstützung bei der Datenvalidierung
  • Unterstützung bei Schulungen und dem Onboarding
  • Unterstützung der Benutzer bei der Nutzung der App

Was unsere Kunden über
Onboarding & Support sagen

Bereit loszulegen?

Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse für die Bestandsoptimierung, um Ihre Rentabilität zu steigern und Ihr Wachstumspotenzial freizusetzen.

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